Retours
Bronson offre un délai de retour de 30 jours. Veuillez contacter le service client dans les 30 jours suivant la réception de votre commande complète. Le processus complet prend environ 7 jours ouvrables. Assurez-vous d'envoyer votre retour dans les 30 jours suivant la date de livraison ; les retours effectués après cette période ne seront pas acceptés.
| Nombre d'articles | Frais |
| 1-2 | 7 $ |
| 3-5 | 11 $ |
| 6+ | 14 $ |
Les retours pour remboursement sous forme de crédit en magasin ou les échanges seront gratuits.
L'étiquette de retour est disponible pour les pays et régions suivants : États-Unis, Canada, Royaume-Uni, France, Allemagne et Australie.
Une fois la commande retournée livrée, notre équipe de service client traitera le remboursement ou l'échange pour vous dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial. Veuillez noter que le temps de traitement peut varier en fonction de PayPal ou de votre banque.
| Mode de paiement | Délai |
| PayPal | 1-3 jours ouvrables |
| Carte de crédit | 5-8 jours ouvrables |
Comment effectuer un retour ?
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Remplissez les informations de votre commande, sélectionnez le(s) article(s) que vous souhaitez retourner, et laissez une note si vous souhaitez échanger le(s) article(s). -
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Cliquez sur le bouton pour imprimer l'étiquette d'expédition. Déposez le colis à votre bureau de poste le plus proche en utilisant l'étiquette de retour. Veuillez conserver le reçu et l'envoyer à cs@bronsonshop.mom. -
Une fois le colis arrivé, veuillez attendre les informations d'expédition pour l'échange ou la notification de remboursement.
Annulation de commande
Nous acceptons l'annulation de commande avant que le colis ne soit expédié. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement complet. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le colis a déjà été expédié.
Assurance d'expédition de retour Seel
Nous proposons une protection d'expédition de retour en option lors du paiement pour les colis pesant de 0 à 15 livres.
Lorsqu'elle est ajoutée à votre commande, la protection de retour inclut une étiquette d'expédition de retour ou d'échange prépayée si vous devez renvoyer l'article pendant notre période de retour.
La protection de retour doit être ajoutée lors du paiement et ne peut pas être ajoutée une fois la commande passée. Elle couvre uniquement l'étiquette d'expédition de retour et ne modifie pas nos conditions d'éligibilité au retour.
Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés et retournés avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine, le cas échéant.
Si la protection de retour n'est pas ajoutée, les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur de notre part.
Les frais de protection de retour ne sont pas remboursables une fois la commande passée.
Pour toute assistance concernant les retours ou le service après-vente, veuillez nous contacter à cs@bronsonshop.mom pour les demandes de retour éligibles ; nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour.
Si vous avez des questions concernant l'assurance, veuillez visiter le centre de résolution Seel à l'adresse https://resolve.seel.com/ pour déposer une réclamation et obtenir de l'aide.
Avis important :
- Les retours ne sont acceptés que pour les articles neufs, non lavés, non endommagés et munis de leurs étiquettes et emballages d'origine.
Les articles présentant des signes visibles d'usure, des altérations ou un emballage manquant/endommagé (à l'exclusion de l'emballage en papier spécial) ne sont pas éligibles au retour. Merci de votre compréhension.
- Vous devez utiliser l'étiquette de retour que nous fournissons, puis nous envoyer le colis de retour dans les 30 jours suivant la date de livraison. De plus, nous ne sommes pas responsables de la perte du colis s'il est retourné sans autorisation.
- Nous ne pouvons traiter qu'un seul échange/remboursement par commande.
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Les sous-vêtements (chaussettes, caleçons et débardeurs), les cadeaux gratuits, les produits « Service Assure+ », les produits marqués « Non retournable », les produits en « vente finale » et tout autre article pour lequel le retour ou l'échange est indiqué comme non pris en charge sur la page du produit, ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf s'ils sont défectueux.
- Les retours non autorisés ne seront pas traités.
- Les articles endommagés, défectueux ou incorrects doivent être signalés dans les 14 jours suivant la livraison.
- Nous ne sommes pas responsables des colis de retour qui pourraient être perdus ou volés pendant le transport. Veuillez conserver votre preuve d'affranchissement et/ou votre numéro de suivi de retour lors du renvoi de vos articles.
- Veuillez nous indiquer le transporteur choisi et le numéro de suivi de retour dès qu'ils sont disponibles. Vous pouvez les envoyer à cs@bronsonshop.mom.
- Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse de l'expéditeur figurant sur votre colis. Ce n'est pas l'adresse de retour et le traitement de votre retour échouera. Vous ne pouvez retourner les articles qu'à l'adresse que nous fournissons.
- Veuillez vous assurer de ne pas mettre d'articles ne provenant pas de Bronson dans votre colis de retour. Nous ne serons pas responsables de vous renvoyer ces articles.
- Nous nous réservons le droit de définir, limiter, refuser et/ou rejeter les retours de clients à tout moment en raison de :
- Un historique de retours irrégulier ou excessif indiquant une pratique de "wardrobing" (achat pour usage unique) ;
- Un historique de retours irrégulier ou excessif impliquant des articles portés, altérés, lavés, endommagés ou manquants ;
- Une activité frauduleuse ou criminelle potentielle ;
- De même, nous nous réservons le droit de refuser nos services à tout client ou entité en raison d'actions similaires à celles notées ci-dessus.
Notes importantes : Tous les taxes, droits de douane et frais d'expédition initiaux collectés ne seront pas remboursés en cas de retour.