Informations sur la livraison
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Traitement des commandes
- Une fois la commande réglée, l'entrepôt a besoin de 1 à 3 jours pour traiter votre commande. Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.
- Pendant les périodes de fêtes et les pics de ventes, le traitement de votre commande peut être retardé, mais nous ferons le nécessaire pour traiter et expédier votre commande dès que possible.
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Livraison internationale
Nous avons établi des relations de coopération avec de nombreux prestataires logistiques et visons à livrer tous les colis dans les délais indiqués. Tous nos produits seront expédiés directement depuis notre entrepôt en Chine via YunExpress, SF Express, China Post, FedEx et UPS. Pour améliorer la rapidité et la fiabilité de la livraison, certains de nos colis sont désormais expédiés directement depuis notre entrepôt aux États-Unis. Veuillez noter que votre commande peut arriver en plusieurs colis, car les articles peuvent être expédiés depuis différents sites.
Méthodes d'expédition et délais de livraison
| Méthode d'expédition | Livraison estimée |
|---|---|
| Expédition standard (YunExpress, SF Express, China Post) | 9-14 jours ouvrables |
| Expédition prioritaire (YunExpress) | 7-10 jours ouvrables |
| Expédition express (FedEx, UPS, DPD) | Environ 7-9 jours |
| Expédition domestique standard (États-Unis) | 5-7 jours (Délai d'expédition depuis l'entrepôt : sous 48 heures, hors week-ends et jours fériés). |
Worry-Free Delivery® par Seel
Protection optionnelle pour les commandes éligibles contre la perte, les dommages et les retards de livraison. Disponible au moment du paiement lorsque le service est pris en charge. [En savoir plus →]
Remarques sur l'expédition
- Tous les délais de livraison ci-dessus ne sont que des estimations. Le délai de livraison variera selon le pays, en fonction de l'efficacité et de la rapidité du service postal de votre pays.
- Pendant les périodes de fêtes et les pics de ventes, le traitement des commandes peut prendre plus de temps.
- Les méthodes d'expédition disponibles peuvent varier selon la destination et seront indiquées au moment du paiement.
Droits d'importation
- Nous avons adhéré au système IOSS de l'UE. Pour les commandes expédiées vers l'Union européenne via l'Expédition standard et l'Expédition prioritaire, la taxe d'entrée a déjà été payée, vous n'aurez donc pas à la régler à nouveau. Nous travaillons activement pour étendre cette couverture à davantage de pays.
- Pour les commandes expédiées vers l'Union européenne en utilisant l'expédition express, la TVA n'est pas incluse dans les prix affichés. Les droits d'importation, taxes ou frais de dossier applicables peuvent être réclamés lors de la livraison et sont déterminés par les autorités douanières locales.
- Veuillez ne pas refuser le colis en raison des frais de douane ou de taxes lors de la livraison. Le transporteur ne sera pas en mesure de nous renvoyer les articles si ces frais ne sont pas payés. Notre seule option sera d'abandonner le colis en douane ; si cela se produit, nous ne serons pas en mesure d'offrir de remboursement.
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Remarque supplémentaire
Veuillez noter que des circonstances hors de notre contrôle telles que des catastrophes naturelles, des retards liés aux jours fériés, etc., peuvent entraîner des retards et des reports d'expédition. La livraison des produits sera soumise aux conditions de service fournies par le transporteur.